إدارة سمعة العلامة التجارية على إكس
توقف عن تفويت شكاوى العملاء
بالنسبة للعلامات التجارية، تفويت شكوى عميل على إكس يمكن أن يتصاعد إلى أزمة علاقات عامة. إذا كان مدير وسائل التواصل الاجتماعي يعتمد على إشعارات إكس الأصلية، فهو يرى فقط الإشارات المباشرة.
يشتكي العديد من المستخدمين من علامة تجارية دون استخدام المعرف @ الدقيق الخاص بها. تحتاج إلى مراقبة الإشارات غير الموسومة، والأخطاء الإملائية، والمشاعر عبر المنصة بأكملها.
إعداد منصة مراقبة العلاقات العامة
باستخدام ReDeck، يمكنك إعداد مساحة عمل مخصصة لإدارة العلامة التجارية. أضف عمود بحث للاسم الدقيق لعلامتك التجارية، وآخر للأخطاء الإملائية الشائعة، وثالثًا لخطوط منتجاتك الرئيسية.
يضمن لك هذا النهج متعدد الأعمدة أنه سواء قام العميل بالإشارة إليك أو ذكر منتجك فقط، فسيظهر ذلك على شاشتك فورًا.
مراقبة المنافسين
هل تريد معرفة ما يشتكي منه عملاء منافسيك؟ قم بإعداد أعمدة بحث بأسماء منافسيك إلى جانب كلمات رئيسية مثل 'معطل'، أو 'مشكلة'، أو 'بديل'.
يمكنك استخدام تسميات الحسابات المخصصة في ReDeck لتمييز حسابات المنافسين أو المؤثرين الرئيسيين بصريًا، مما يجعلهم يبرزون في خلاصتك فورًا.
التبديل السريع بين الحسابات للوكالات
إذا كنت تدير علامات تجارية متعددة في وكالة، فإن التبديل السريع بين الحسابات في ReDeck يتيح لك الانتقال بين حسابات العملاء بسلاسة.
ادمج ذلك مع مساحات العمل، ويمكنك الانتقال من 'مراقبة العميل أ' إلى 'دعم العميل ب' بنقرتين، مع الحفاظ على تنظيم جميع أعمدتك.