تتبع انقطاعات المنافسين ووقت التوقف
الاستفادة من الإحباط
بالنسبة لمؤسسي SaaS (البرمجيات كخدمة)، يعد اكتساب العملاء أمراً صعباً للغاية. أحد أفضل الأوقات لاكتساب مستخدمين جدد هو بالضبط عندما تتعطل خوادم منافسك.
عندما تتعطل خدمة رئيسية، يتجه الآلاف من المستخدمين المحبطين على الفور إلى إكس للشكوى والبحث عن بدائل.
إعداد مشغلات الانقطاع
باستخدام ReDeck، يمكنك إعداد أعمدة بحث متقدمة لاسم العلامة التجارية لمنافسك مقترنة بكلمات مثل 'معطل' أو 'مكسور' أو 'حالة'.
في ظل الظروف العادية، سيكون هذا العمود هادئاً نسبياً. ولكن أثناء الانقطاع، سيضيء البث المباشر فجأة بشكاوى في الوقت الفعلي.
التدخل الأخلاقي
عندما يبدأ الانقطاع، يمكنك استخدام الواجهة متعددة الأعمدة للتفاعل بسرعة مع هؤلاء المستخدمين المحبطين. رد مهذب ومتعاطف يقدم منتجك المستقر كنسخة تجريبية مجانية يمكن أن يحول المستخدمين الغاضبين إلى عملاء مخلصين.
إنه تكتيك تسويق حرب عصابات فعال للغاية لا يمكن تحقيقه إلا باستخدام لوحة تحكم مراقبة في الوقت الفعلي.