Reputationsmanagement von Marken auf X
Verpassen Sie keine Kundenbeschwerden mehr
Für Marken kann eine verpasste Kundenbeschwerde auf X zu einer PR-Krise eskalieren. Wenn sich Ihr Social-Media-Manager auf die nativen X-Benachrichtigungen verlässt, sieht er nur direkte Erwähnungen.
Viele Nutzer beschweren sich über eine Marke, ohne deren exakten @Handle zu verwenden. Sie müssen nicht markierte Erwähnungen, Rechtschreibfehler und Stimmungen auf der gesamten Plattform überwachen.
Einrichten eines PR-Überwachungsdecks
Mit ReDeck können Sie einen dedizierten Arbeitsbereich für das Markenmanagement einrichten. Fügen Sie eine Suchspalte für den genauen Namen Ihrer Marke hinzu, eine weitere für häufige Rechtschreibfehler und eine dritte für Ihre Hauptproduktlinien.
Dieser mehrspaltige Ansatz stellt sicher, dass es sofort auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird, unabhängig davon, ob ein Kunde Sie markiert oder nur Ihr Produkt erwähnt.
Konkurrenten im Auge behalten
Möchten Sie wissen, worüber sich die Kunden Ihrer Konkurrenten beschweren? Richten Sie Suchspalten für die Namen Ihrer Konkurrenten neben Schlüsselwörtern wie 'kaputt', 'Problem' oder 'Alternative' ein.
Sie können die benutzerdefinierten Konto-Labels von ReDeck verwenden, um Konkurrentenkonten oder wichtige Influencer visuell zu markieren, damit sie in Ihrem Feed sofort auffallen.
Schneller Kontowechsel für Agenturen
Wenn Sie in einer Agentur mehrere Marken verwalten, können Sie mit dem schnellen Kontowechsel von ReDeck nahtlos zwischen Kundenkonten wechseln.
Kombinieren Sie dies mit Arbeitsbereichen, und Sie können mit zwei Klicks von 'Kunde A Überwachung' zu 'Kunde B Support' wechseln, während alle Ihre Spalten organisiert bleiben.