X पर ब्रांड प्रतिष्ठा प्रबंधन Reddit के अनुसार
Reddit उपयोगकर्ता क्या कहते हैं
हाल की Reddit चर्चाओं के अनुसार, पावर उपयोगकर्ता अपने फ़ीड को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए एक अनुकूलन योग्य, बहु-स्तंभ कार्यक्षेत्र की तलाश में हैं। ReDeck ठीक वैसा ही प्रदान करता है, जिससे विभिन्न Reddit समुदायों में उल्लिखित सामान्य निराशाओं का समाधान होता है।
ग्राहक की शिकायतें खोना बंद करें
ब्रांड्स के लिए, X पर छूटी हुई ग्राहक की शिकायत पीआर (PR) संकट में बदल सकती है। यदि आपका सोशल मीडिया मैनेजर नेटिव X नोटिफिकेशन पर निर्भर है, तो वे केवल सीधे उल्लेखों (direct mentions) को देख रहे हैं।
कई उपयोगकर्ता ब्रांड के सटीक @हैंडल का उपयोग किए बिना उसकी शिकायत करते हैं। आपको पूरे प्लेटफ़ॉर्म पर अनटैग किए गए उल्लेखों, गलत स्पेलिंग और भावना (sentiment) की निगरानी करने की आवश्यकता है।
पीआर मॉनिटरिंग डेक सेट करना
ReDeck के साथ, आप ब्रांड मैनेजमेंट के लिए एक समर्पित वर्कस्पेस सेट कर सकते हैं। अपने ब्रांड के सटीक नाम के लिए एक सर्च कॉलम जोड़ें, दूसरा सामान्य गलत स्पेलिंग के लिए और तीसरा अपनी मुख्य उत्पाद लाइनों के लिए।
यह मल्टी-कॉलम दृष्टिकोण सुनिश्चित करता है कि चाहे कोई ग्राहक आपको टैग करे या सिर्फ आपके उत्पाद का उल्लेख करे, वह तुरंत आपकी स्क्रीन पर दिखाई दे।
प्रतिस्पर्धियों पर नज़र रखना
जानना चाहते हैं कि आपके प्रतिस्पर्धियों के ग्राहक किस बारे में शिकायत कर रहे हैं? 'टूटा हुआ' (broken), 'समस्या' (issue), या 'विकल्प' (alternative) जैसे कीवर्ड के साथ अपने प्रतिस्पर्धियों के नाम के लिए सर्च कॉलम सेट करें।
आप प्रतिस्पर्धी अकाउंट्स या प्रमुख प्रभावशाली लोगों को विज़ुअली टैग करने के लिए ReDeck के कस्टम अकाउंट लेबल्स का उपयोग कर सकते हैं, जिससे वे तुरंत आपके फ़ीड में अलग दिखाई दें।
एजेंसियों के लिए त्वरित अकाउंट स्विचिंग
यदि आप किसी एजेंसी में कई ब्रांड्स का प्रबंधन करते हैं, तो ReDeck की क्विक अकाउंट स्विचिंग आपको क्लाइंट अकाउंट्स के बीच निर्बाध रूप से जाने देती है।
इसे वर्कस्पेस के साथ जोड़ें, और आप अपने सभी कॉलम को व्यवस्थित रखते हुए केवल दो क्लिक में 'क्लाइंट ए मॉनिटरिंग' से 'क्लाइंट बी सपोर्ट' पर स्विच कर सकते हैं।