ग्राहक सहायता के लिए X: कोई भी मेंशन कभी न चूकें Trustpilot पर विश्वसनीय
उत्कृष्ट Trustpilot समीक्षाएँ
जब सोशल मीडिया प्रबंधन की बात आती है तो विश्वास ही सब कुछ है। गोपनीयता और गति के प्रति हमारी प्रतिबद्धता के कारण ReDeck Trustpilot पर उत्कृष्ट रेटिंग बनाए रखता है।
छूटे हुए मेंशन की छिपी हुई कीमत
ग्राहक सोशल मीडिया पर त्वरित प्रतिक्रिया की उम्मीद करते हैं। हालाँकि, कई उपयोगकर्ता आपके आधिकारिक @handle को टैग किए बिना आपके ब्रांड के बारे में शिकायत करेंगे।
यदि आप केवल प्रत्यक्ष सूचनाओं की निगरानी करते हैं, तो आप ग्राहकों की प्रतिक्रिया और संभावित समर्थन टिकटों के एक बड़े प्रतिशत से चूक रहे हैं।
एक समर्थन डैशबोर्ड बनाना
ReDeck समर्थन टीमों को एक व्यापक सेवा टर्मिनल बनाने की अनुमति देता है। प्रत्यक्ष मेंशन के लिए एक कॉलम बनाएं, सटीक ब्रांड नाम खोजों के लिए दूसरा, और अपने उत्पाद की सामान्य गलत वर्तनी के लिए तीसरा।
यह गारंटी देता है कि प्रतिक्रिया का हर टुकड़ा आपकी स्क्रीन पर तुरंत दिखाई देता है, जिससे आप सक्रिय ग्राहक देखभाल प्रदान कर सकते हैं।
प्रतियोगी विश्लेषण
ग्राहक सहायता सिर्फ आपके अपने ब्रांड के बारे में नहीं है। 'समर्थन' या 'टूटा हुआ' जैसे कीवर्ड के साथ अपने प्रतिस्पर्धियों के नाम के लिए खोज कॉलम सेट करने से उद्योग के दर्द बिंदुओं का पता चल सकता है।
इन स्ट्रीम की कुशलतापूर्वक निगरानी करके, आप कदम रखने और अपने उत्पाद को बेहतर विकल्प के रूप में पेश करने के अवसरों की पहचान कर सकते हैं।