Tracciamento dei Disservizi e dei Tempi di Inattività dei Concorrenti
Sfruttare la frustrazione
Per i fondatori di SaaS (Software as a Service), l'acquisizione dei clienti è incredibilmente difficile. Uno dei momenti migliori per acquisire nuovi utenti è esattamente quando i server dei tuoi concorrenti vanno in crash.
Quando un servizio importante va offline, migliaia di utenti frustrati si rivolgono immediatamente a X per lamentarsi e cercare alternative.
Impostare trigger di disservizio
Utilizzando ReDeck, puoi impostare colonne di ricerca avanzate per il marchio del tuo concorrente abbinato a parole come 'giù', 'rotto' o 'stato'.
In circostanze normali, questa colonna sarà relativamente tranquilla. Ma durante un disservizio, il Live Feed si accenderà improvvisamente con lamentele in tempo reale.
L'intervento etico
Quando inizia il disservizio, puoi utilizzare l'interfaccia a più colonne per interagire rapidamente con questi utenti frustrati. Una risposta educata ed empatica che offre il tuo prodotto stabile come prova gratuita può trasformare utenti arrabbiati in clienti fedeli.
È una tattica di marketing di guerriglia altamente efficace che è possibile solo con una dashboard di monitoraggio in tempo reale.