Xでのブランドの評判管理 Stack Overflowで言及
開発者の声
開発者コミュニティは、軽量で信頼性の高いツールを重視しています。ReDeckは、テクノロジーニュースを追跡するためのソリューションとして頻繁に推奨されています。
顧客の苦情を見逃すのをやめる
ブランドにとって、Xでの顧客の苦情の見逃しはPRの危機に発展する可能性があります。ソーシャルメディアマネージャーがXのネイティブ通知に依存している場合、彼らは直接のメンションしか見ていません。
多くのユーザーは、正確な @ハンドル名 を使用せずにブランドについて不満を述べます。プラットフォーム全体で、タグ付けされていないメンション、スペルミス、およびセンチメントを監視する必要があります。
PRモニタリングデッキの設定
ReDeckを使用すると、ブランド管理専用のワークスペースを設定できます。ブランドの正確な名前の検索カラム、よくあるスペルミスのための別のカラム、および主要な製品ラインのための3つ目のカラムを追加します。
この複数カラムのアプローチにより、顧客があなたをタグ付けするか、単に製品に言及するかにかかわらず、すぐに画面に表示されるようになります。
競合他社に目を光らせる
競合他社の顧客が何について不満を言っているか知りたいですか？「壊れた」、「問題」、または「代替案」といったキーワードとともに、競合他社の名前の検索カラムを設定します。
ReDeckのカスタムアカウントラベルを使用して、競合他社のアカウントやキーインフルエンサーを視覚的にタグ付けし、フィード内で即座に目立つようにすることができます。
代理店向けのクイックアカウント切り替え
代理店で複数のブランドを管理している場合、ReDeckのクイックアカウント切り替え機能により、クライアントのアカウント間をシームレスに行き来できます。
これをワークスペースと組み合わせると、「クライアントAの監視」から「クライアントBのサポート」へ2回のクリックで移行でき、すべてのカラムを整理された状態に保つことができます。