Śledzenie Przerw w Działaniu i Awarii Konkurencji
Wykorzystanie frustracji
Dla założycieli SaaS (Oprogramowanie jako usługa) pozyskanie klientów jest niezwykle trudne. Jednym z najlepszych momentów na pozyskanie nowych użytkowników jest chwila, w której padną serwery konkurencji.
Kiedy duży serwis przestaje działać, tysiące sfrustrowanych użytkowników natychmiast udaje się na platformę X, aby ponarzekać i szukać alternatyw.
Konfiguracja wyzwalaczy awarii
Korzystając z ReDeck, możesz skonfigurować zaawansowane kolumny wyszukiwania z nazwą marki konkurenta połączoną ze słowami takimi jak 'down', 'broken' (zepsuty) lub 'status'.
W normalnych warunkach ta kolumna będzie stosunkowo spokojna. Ale podczas awarii, Live Feed nagle rozświetli się skargami napływającymi w czasie rzeczywistym.
Etyczne wkroczenie do akcji
Kiedy rozpocznie się awaria, możesz skorzystać z wielokolumnowego interfejsu, aby szybko nawiązać kontakt z tymi sfrustrowanymi użytkownikami. Uprzejma, empatyczna odpowiedź oferująca Twój stabilny produkt jako bezpłatną wersję próbną może zmienić wściekłych użytkowników w lojalnych klientów.
To wysoce skuteczna taktyka marketingu partyzanckiego, która jest możliwa tylko dzięki panelowi monitorowania w czasie rzeczywistym.