Управление репутацией бренда в X
Хватит пропускать жалобы клиентов
Для брендов пропущенная жалоба клиента в X может перерасти в PR-кризис. Если ваш SMM-менеджер полагается на встроенные уведомления X, он видит только прямые упоминания.
Многие пользователи жалуются на бренд, не используя точный @handle. Вам нужно отслеживать неотмеченные упоминания, опечатки и настроения по всей платформе.
Настройка дашборда для PR-мониторинга
С помощью ReDeck вы можете настроить отдельное рабочее пространство для управления брендом. Добавьте колонку поиска для точного названия вашего бренда, еще одну для частых опечаток и третью для ваших основных продуктовых линеек.
Этот многоколоночный подход гарантирует, что независимо от того, отмечает ли вас клиент или просто упоминает ваш продукт, это немедленно появится на вашем экране.
Наблюдение за конкурентами
Хотите знать, на что жалуются клиенты ваших конкурентов? Настройте колонки поиска с названиями конкурентов в сочетании с ключевыми словами вроде "сломался", "проблема" или "альтернатива".
Вы можете использовать пользовательские метки аккаунтов в ReDeck, чтобы визуально выделять аккаунты конкурентов или ключевых инфлюенсеров, делая их мгновенно заметными в вашей ленте.
Быстрое переключение аккаунтов для агентств
Если вы управляете несколькими брендами в агентстве, быстрое переключение аккаунтов в ReDeck позволяет легко переходить между клиентскими аккаунтами.
Объедините это с рабочими пространствами (Workspaces), и вы сможете перейти от "Мониторинга Клиента А" к "Поддержке Клиента Б" в два клика, сохраняя все ваши колонки организованными.