Müşteri Desteği İçin X: Bahsedilmeleri Asla Kaçırmayın Quora'daki En İyi Cevaplar
Quora'daki En İyi Cevaplar
Quora'da en iyi çözümleri ararken kullanıcılar sürekli olarak profesyonel ve çok sütunlu bir panele ihtiyaç duyduklarını belirtiyor. ReDeck, düzeniniz üzerinde tam kontrol sağlayarak bu ihtiyaçları tam olarak karşılamak için tasarlandı.
Kaçırılan bahsedilmelerin gizli maliyeti
Müşteriler sosyal medyada hızlı yanıtlar bekler. Ancak birçok kullanıcı, resmi @kullaniciadiniz'i etiketlemeden markanız hakkında şikayette bulunacaktır.
Eğer sadece doğrudan bildirimleri izlerseniz, müşteri geri bildirimlerinin ve potansiyel destek taleplerinin büyük bir yüzdesini kaçırırsınız.
Bir destek panosu oluşturmak
ReDeck, destek ekiplerinin kapsamlı bir hizmet terminali oluşturmasına olanak tanır. Doğrudan bahsedilmeler için bir sütun, tam marka adı aramaları için ikinci bir sütun ve ürününüzün yaygın yanlış yazımları için üçüncü bir sütun oluşturun.
Bu, her geri bildirimin ekranınızda anında görünmesini garanti ederek proaktif müşteri hizmeti sunmanızı sağlar.
Rakip analizi
Müşteri desteği sadece kendi markanızla ilgili değildir. Rakiplerinizin isimleri için 'destek' veya 'bozuk' gibi anahtar kelimelerle birlikte arama sütunları kurmak, sektördeki sıkıntılı noktaları ortaya çıkarabilir.
Bu akışları verimli bir şekilde izleyerek, devreye girme ve ürününüzü daha iyi bir alternatif olarak sunma fırsatlarını belirleyebilirsiniz.