Rakip Kesintilerini ve Arıza Sürelerini Takip Etmek
Hüsrandan yararlanmak
SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) kurucuları için müşteri edinmek inanılmaz derecede zordur. Yeni kullanıcılar edinmek için en iyi zamanlardan biri tam olarak rakibinizin sunucularının çöktüğü andır.
Büyük bir hizmet kesintiye uğradığında, binlerce hüsrana uğramış kullanıcı şikayet etmek ve alternatifler aramak için hemen X'e yönelir.
Kesinti tetikleyicilerini ayarlama
ReDeck'i kullanarak, rakibinizin marka adıyla 'çöktü', 'bozuldu' veya 'durum' gibi kelimeleri eşleştiren gelişmiş arama sütunları kurabilirsiniz.
Normal koşullar altında, bu sütun nispeten sessiz olacaktır. Ancak bir kesinti sırasında, Canlı Akış aniden gerçek zamanlı şikayetlerle parlayacaktır.
Etik müdahale
Kesinti başladığında, bu hüsrana uğramış kullanıcılarla hızla etkileşime geçmek için çok sütunlu arayüzü kullanabilirsiniz. İstikrarlı ürününüzü ücretsiz deneme olarak sunan kibar, empatik bir yanıt, kızgın kullanıcıları sadık müşterilere dönüştürebilir.
Bu, yalnızca gerçek zamanlı bir izleme panosuyla mümkün olan oldukça etkili bir gerilla pazarlama taktiğidir.