X 上的品牌声誉管理
停止错过客户投诉
对于品牌来说，X 上错过的客户投诉可能会升级为公关危机。如果您的社交媒体经理依赖原生的 X 通知，他们只能看到直接提及的内容。
许多用户在投诉品牌时不会使用其确切的 @ 账号。您需要监控整个平台上未标记的提及、拼写错误和情绪。
建立公关监控面板
使用 ReDeck，您可以为“品牌管理”设置专用工作区。为您的品牌确切名称添加一个搜索列，为常见拼写错误添加一个，并为您的主要产品线添加第三个。
这种多列方法可确保无论客户是标记您还是仅提及您的产品，它都会立即显示在您的屏幕上。
密切关注竞争对手
想知道您的竞争对手的客户在抱怨什么吗？为您的竞争对手的名称设置搜索列，以及“损坏”、“问题”或“替代品”等关键词。
您可以使用 ReDeck 的自定义账户标签直观地标记竞争对手账户或关键影响者，使他们立即在您的信息流中脱颖而出。
代理机构快速切换账户
如果您在代理机构管理多个品牌，ReDeck 的快速账户切换让您可以在客户账户之间无缝跳转。
将此与工作区结合使用，您只需单击两次即可从“客户 A 监控”过渡到“客户 B 支持”，从而使您的所有列保持井然有序。