追踪竞争对手中断和停机时间
利用挫折感
对于 SaaS (软件即服务) 创始人来说，获取客户是非常困难的。获取新用户的最佳时机之一正是竞争对手服务器崩溃之时。
当一项主要服务停止运行时，成千上万受挫的用户会立即转向 X 进行抱怨并寻找替代方案。
设置中断触发器
使用 ReDeck，你可以为竞争对手的品牌名称结合“挂了”、“坏了”或“状态”等词设置高级搜索列。
在正常情况下，这列会相对安静。但在服务中断期间，实时订阅源会突然亮起实时的抱怨。
合乎道德的介入
当中断开始时，你可以利用多列界面迅速与这些受挫的用户互动。提供你稳定的产品作为免费试用的礼貌、善解人意的回复，可以将愤怒的用户转化为忠实的客户。
这是一种极其有效的游击营销策略，只有通过实时监控仪表板才能实现。